Услуга

Предпродажное обслуживание

Jiangsu Jinhe предоставляет комплексные и профессиональные предпродажные услуги, чтобы помочь клиентам разобраться в продуктах и ​​принять решения.

Консультации по продуктам: профессиональная команда продаж знакома со всеми видами пластиков на биологической основе и может различными способами точно представить клиентам характеристики продукта, преимущества, сферу применения и экологические характеристики.

Анализ требований и настройка решения: углубленное общение с клиентами на основе их сценариев применения, ожиданий производительности и бюджета, техническими экспертами и отделами продаж для совместной настройки персонализированных решений.

Поставка образцов: предоставление бесплатных образцов нуждающимся клиентам, чтобы помочь клиентам испытать и оценить качество продукции.

Сервисное обслуживание

Обработка заказов и отслеживание хода производства: быстро обрабатывайте заказ после размещения, проверяйте информацию и отслеживайте производство в режиме реального времени, а также своевременно сообщайте клиенту о ходе выполнения.

Поддержка логистики и дистрибуции: работайте с качественными логистическими компаниями, чтобы выбрать правильный метод в соответствии с требованиями клиента, обеспечить безопасную и своевременную доставку товаров и предоставить информацию для отслеживания.

Техническое руководство и обучение. Предоставьте техническое руководство и обучение клиентам, которые в этом нуждаются, объясните параметры обработки и рабочие моменты онлайн или офлайн.

Послепродажное обслуживание

Обработка обратной связи по качеству: клиенты обнаруживают проблемы с качеством, команда послепродажного обслуживания быстро реагирует, расследует причину, если качество продукта имеет дефекты, в соответствии с политикой обеспечения возврата или компенсации.

Отслеживание использования продуктов и предложения по оптимизации. Регулярно посещайте сайт, собирайте отзывы для оптимизации продуктов и услуг и предоставляйте клиентам предложения по оптимизации.

Долгосрочное сотрудничество и поддержка: рассчитываем на долгосрочное сотрудничество с клиентами для предоставления информации о продуктах, тенденциях рынка и технической поддержки.